Addetti al marketing

Utilizzate già dei tool per l'analisi approfondita dei dati demografici e sociologici, della penetrazione e della frequenza. Adesso potete realmente misurare l'eficacia del vostro messaggio creativo tracciando l'impatto del vostro brand attraverso Sentigrade™. Potrete ottenere misurazione altamente accurate, granulari ed in tempo reale per i brand che vi interessano maggiormente. Potrete anche arrivare alla fonte di queste opinioni per identificare nuove opportunità di riposizionare il messaggio.

I manager aziendali stanno Corporate managers are affrontando cambiamenti senza precedenti nel modo in cui i consumatori stanno esprimendo e condividendo le opinioni sui brand, sui prodotti e sui servizi. Nel passato, i consumatori hanno condiviso i propri punti di vista attraverso la parola, determinando un lungo periodo di latenza prima che i punti di forza o di debolezza di un brand fossero noti a tutti. Oggi, gli utenti esprimono se stessi in milioni di forum, blog e social network – anche noti come blogosfera. I commenti fatti nei blog e nei social media possono aiutare un'azienda a riposizionare i propri prodotti rispetto ai competitor, ad evidenziarne la forza ed a superare la debolezza attraverso una tipologia appropriata di advertising, di marketing, e di ingegneria di prodotto. In ogni caso, se non sapete cosa viene detto nella blogosfera sul vostro brand, state volando alla cieca.

SentiMetrix™ rende disponibile l'analisi real time della blogosfera — con alti livelli di accuratezza che consentono alle aziende di identificare rapidamente i trend delle opinioni sui loro brand. La soluzione The SentiMetrix™ consente ai manager di identificare i cambiamenti quando essi iniziano o poco dopo. Questo permette ai team del marketing di rimanere sintonizzati con ciò che le persone dicono su un brand e sui suoi competitor.

• L'analisi granulare delle opinioni dei clienti è un must. Contare il numero degli articoli positivi, negativi o neutri su un brand non è abbastanza. Mentre questo può fornire una visione di massima circa il volume di buzz attorno ad un brand, è un metodo poco efficiente di identificare i cambiamenti nel sentiment prima che possano diventare un problema o un'opportunità mancata. SentiMetrix™ fornisce una tecnologia unica che assegna punteggi al sentiment su una scala continua che va da -1 (“assolutamente negativo”) a +1 (“assolutamente positivo”). Questa tecnologia brevettata fornisce l'analisi e le informazioni più peculiari, consentendo ai manager di trovare una soluzione prima che avvenga una crisi, riportando i trend a valori positivi.
• La globalizzazione aumenta la complessità nel monitorare un brand. I brand sono globali, e le persone parlano di essi in tutto il mondo. Spesso, le opinioni espresse in un paese sono completamente differenti da quelle espresse su uno stesso prodotto in un'altra nazione. Variazioni come queste possono essere attribuite a fattori non calcolabili, il budget del marketing e della pubblicità non adeguato, il prodotto non risulta idoneo alle preferenze locali, o potrebbe essere venduto ad un prezzo non raggiungibile per gli abitanti di un determinato paese. I brand manager hanno bisogno di indirizzare le proprie risorse per massimizzare l'efficacia del posizionamento del brand in un mercato geografico. Senza una conoscenza dettagliata della lingua in questione, è impossibile analizzare l'impatto di un brand nei social media: il cinese, l'italiano, lo spagnolo, il francese ed il russo rappresentano un importante mercato per questi brnd. I prodotti SentiMetrix™ gestiscono tutte queste lingue e anche altre (9 attualmente)
• La possibilità di approfondire è fondamentale. Sapere semplicemente che il 50% di tutti gli articoli su un prodotto sono positivi, il 30% sono negativi ed il 20% neutri non è abbastanza. Questo è ciò che la maggior parte dei provider di servizi per la sentiment analysis vendono oggi. In ogni caso, gli addetti al marketing vogliono sapere perchè il sentiment è distribuito in questo modo. Perchè il 30% dei post è negativo?  Di cosa si lamentano gli utenti? Quali sono le caratteristiche che piacciono di più del brand o del prodotto? SentiMetrix™ fornisce gli strumenti per entrare nei dettagli delle opinioni espresse, così da trovare una risposta a queste domande.
• I risultati accurati sono essenziali. I prodotti SentiMetrix™ sono stati testati con cura da organismi indipendenti che operano in differenti settori dell'industria. In aggiunta, grazie agli algoritmi di natural language processing, è possibile "insegnare" al nostro software come incrementare la propria fluidità in settori specifici, individuando il relativo sentiment. Per esempio, nell'industria automobilistica, l'affermazione che un veicolo consuma in media 15 Km per litro di carburante sarà considerato dalla maggior parte degli strumenti di sentiment analysis come un commento neutro. SentiMetrix™, in ogni caso, prenderà in considerazione le informazioni note su quello specifico settore dell'industria, determinando quindi se il veicolo è una macchina da corsa o un'utilitaria, in maniera tale da fornire il valore del sentiment più appropriato al contesto.

In conclusione, assodato il ruolo sempre crescente che la blogosfera ha nel formare, cambiare o amplificare le opinioni sul brand di un'azienda, è fondamentale per le organizzazioni tracciare ed analizzare le opinioni espresse online. SentiMetrix™ fornisce i risultati più granulari e più velocemente in più lingue. Diamo ai brand manager gli strumenti necessari per trasformare l'analisi in azione.