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Sentimetrix offre la famiglia di servizi SentiGrade ™ per il tracciamento delle opinioni, su qualsiasi argomento, espresse sui mezzi di informazione online, nei blog e nei forum, nelle recensioni dei utenti ed anche nei database forniti dai clienti. La tecnologia SentiGrade ô puÚ essere utilizzata in due modi:

• SentiGrade ™ Dashboard - un'interfaccia web-based semplice da usare che permette di tracciare fino a 10 argomenti contemporaneamente, confrontare i cambiamenti di opinione nel tempo in base all'argomento, alla lingua ed alla fonte dell'informazione. I dati estratti dalla SentiGrade ™ dashboard possono essere esportati in forma grafica od in file CSV.
• SentiGrade ™ Data Service - una suite di servizi web per i clienti che già possiedono le proprie soluzioni d visualizzazione e desiderano aggiungere ai propri dati le informazioni sulle opinioni. I SentiGrade ™ Data Service consentono anche di analizzare i database di proprietà dei clienti.

SentiGrade ™ fornisce l'accesso ai dati raccolti da una moltitudine di sorgenti da tutto il mondo, inclusi più di 50.000 news/media outlets ed un milione di top blog. Fonti aggiuntive personalizzate possono essere aggiunte su richiesta.

I servizi SentiGrade ™ forniscono strumenti all'avanguardia con la loro combinazione unica di funzionalità:

• Un'ampia lista di sorgenti di informazioni. Incrementiamo costantemente il numero delle sorgenti disponibili per i nostri clienti, grazie a partnership consolidate con i migliori content provider e con i principali data aggregator per ottenere le sorgenti su informazioni specifiche. In questo modo Ë possibile ottenere tutte le informazioni necessarie alle analisi dei clienti.
• Una scala contigua per misurare le opinioni. Molto più accurata dell'approccio "positivo/neutro/negativo" che può fornire una visione di base del volume di commenti su un determinato prodotto, il nostro motore valuta minuto per minuto i cambiamenti di opinione, fornendo notifiche in tempo reale. Cosa ancora più importante di sapere quando avvengono i cambiamenti di opinione, il sistema permette di analizzare in dettaglio i risultati per determinare perchè l'opinione cambia.
• Misurazione dell'intensità dell'opinione in base al modo con il quale le persone la esprimono. Il nostro software è addestrato su documenti valutati da analisti esperti e, per mantenere l'accuratezza della valutazione nonché la coerenza tra la misurazione umana e quella automatica, sono stati creati specifici modelli di valutazione.
• Algoritmi proprietari, in attesa di brevetto, per il calcolo near-real time del "sentiment score". Il sistema utilizza molteplici algoritmi e l'analisi del linguaggio per determinare le opinioni e, come risultato, sono stati sviluppati meccanismi molto accurati ed efficienti per combinare quanto rilevato per fornire l'interpretazione più significativa dell'opinione espressa dagli utenti.
• Comprovata accuratezza della misurazione del sentiment. I nostri risultati sono stati valutati in diversi settori industriali. Recentemente, i nostri algoritmi sono stati validati sia in test accademici che da una compagnia indipendente per conto dell'intellligence USA.
• Supporto multilingue. Il nostro sistema funziona correttamente in più lingue, riuscendo a determinare le opinioni in inglese, francese, tedesco, spagnolo italiano, cinese, russo, coreano e arabo.
• Architettura efficiente e scalabile. Il nostro sistema lavora sull'architettura Amazon EC2 cloud, che fornisce possibilità di incremento virtualmente illimitate e, allo stesso tempo, permette di utilizzare la potenza di calcolo strettamente necessaria, consentendo di contenere i costi e di ribaltare il risparmio sui nostri clienti.